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Garantie

En vertu de la politique de garantie de BionX, les composants des systèmes à assistance proportionnelle de BionX sont couverts contre tout vice de fabrication pour une période de deux (2) ans, selon les conditions suivantes:

1. La garantie couvre uniquement les composants des systèmes BionX, excluant tous les composants provenant des autres manufacturiers.

2. La garantie couvre la réparation et/ou le remplacement des systèmes Bionx à condition que les composants concernés perdent leur fonctionnalité à l’intérieur de la période couverte par la garantie et à condition que la réclamation ne soit pas liée à aucune des exclusions prévues par cette garantie.

3. Toutes autres dispositions, particulièrement celles en respect avec la réglementation sur les garanties, ne sont pas restreintes par cette garantie.

4. La garantie couvre uniquement les défauts de matériaux et de fabrication. Elle est seulement applicable avec une preuve d’achat valide qui constitue le document d’achat original indiquant la date de l’achat, le nom du détaillant ainsi que les informations relatives au modèle du système BionX en question incluant le numéro de série. BionX se réserve le droit de refuser d’honorer la garantie si la documentation accompagnant la demande n’est pas adéquate ou complète.

5. Dans le cas d’une réclamation en garantie, BionX s’engage à réparer ou à remplacer les composants défectueux à sa discrétion.

6. Les réparations sous garantie doivent exclusivement être effectuées par BionX. Tous les composants devant être réparés en vertu de cette garantie doivent être envoyés aux  frais et risques du client, et, suite à la réparation, doivent être récupérés directement chez le détaillant. Dans le cas d’une réclamation sous garantie qui s’avérera justifiée, BionX se réserve le droit d’assumer ou de rembourser les frais de transport. Afin de déterminer à l’avance si une réclamation est justifiée ou non, le client doit soumettre sa demande à son détaillant autorisé afin que ce dernier s’occupe de la demande auprès de BionX.

7. Les coûts d’une réparation faite à l’avance par une personne n’ayant pas été autorisée par BionX ne seront pas remboursés. Dans un tel cas, toute demande de garantie sera annulée.

8. Les travaux de réparation/remplacement exécutés à l’intérieur de la période de garantie ne mènent pas à un prolongement de ladite période de garantie originale. Les réparations et le remplacement des composants durant la période de garantie peuvent être effectués à l’aide de composants fonctionnels de valeur égale.

9. La période de garantie de deux ans débute à la date d’achat (devant être indiquée sur la preuve d’achat). Toute demande relative à la garantie doit être rapportée immédiatement auprès du détaillant ou de BionX.

10. Pour les batteries, dans le cas où les cellules de la batterie fourniraient moins de 70% de leur capacité initiale dans le cadre d’une utilisation normale et en tenant compte du processus de vieillissement normal, la garantie BionX couvre uniquement les cellules de la batterie à l’intérieur de deux (2) ans ou 600 cycles, selon la première occurrence.

11. Aucune réclamation liée à la garantie n’est acceptée – sans limitations à d’autres motifs – dans le cas de dommages causés par les conditions suivantes :

a) Influences externes, telles que bris causés par des roches et des cailloux, collisions, accidents ou tout autre événement externe ayant un effet direct sur la mécanique du système.
b) Actes de vandalisme, vols, événements naturels dangereux et/ou actes de malveillance.

c) Dans le cas d’une utilisation inappropriée, par exemple si le produit a été exposé à des liquides, à des produits chimiques, à des températures extrêmes, à l’eau ou à l’humidité et/ou si la batterie est endommagée suite au non-respect des instructions mentionnées dans le chapitre «Manipuler et recharger la batterie» du présent document.
d) Surcharger la batterie ou ne pas se conformer aux instructions de manutention.

12. Aucune réclamation liée à la garantie n’est acceptée – sans limitations à d’autres motifs :

a) Dans le cas de tests, d’entretien, de réparation et ou de remplacement de pièces dus à l’usure normale.
b) Si le modèle, le numéro de série ou le numéro de produit sur le produit BionX a été changé, supprimé, brouillé ou enlevé. Le sceau et/ou autocollant avec numéro de série sur le couvercle de la batterie a été brisé ou visiblement manipulé.
c) Lors de l’utilisation de la batterie sur des systèmes n’ayant pas été conçu pour cet usage particulier.
d) Dans le cas de l’utilisation du système BionX avec des batteries autres que les batteries spécifiquement conçues à cet effet.
e) Si un ou plusieurs composants du système BionX ont été ouvert, altérés ou repeints.

13. Cette garantie couvre uniquement les travaux de réparation mentionnés ci-dessus et/ou le remplacement de pièces défectueuses. Elle exclut toute réclamation liée au remboursement de dommage de propriété, durée d’indisponibilité, coûts de location d’équipement, frais de déplacements, perte de profit ou toute autre réclamation. La responsabilité de BionX dans le cadre de cette garantie est limitée à la valeur respective d’acquisition du produit.

14. Cette garantie couvre uniquement les composants BionX originaux. L’utilisation de pièces de provenant d’autres sources, par exemple des pièces de rechange d’un tierce parti, est strictement interdit et entraîne l’annulation de la garantie.

15. La garantie sera annulée sur tout système présentant des traces de modifications ou d’altérations micrologicielles.
©2011 BionX International Inc. Tous droits réservés  01-4646 FR REVISION A

ATTENTION

L'Amérique du Nord et l'Europe ont des règlementations différentes par rapport aux systèmes de propulsion électrique pour vélo. Merci de noter que BionX en France ne pourra assurer le service après-vente pour un système acheté dans un pays et livré, exporté ou déménagé dans un autre où la règlementation diffère du pays d'origine.

 

Comment faire appel à la garantie ?

Il suffit de remplir le document de demande d'intervention et de nous le retourner par e-mail        télécharger le document

  

   

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